Retours et Échanges

Chez Pain de Sucre, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et la protection hygiénique intacte.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre service qualité, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.